Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 10.2026
1. Geltungsbereich
1.1. Die nachstehenden AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen Janine Reitz – Ewige Andenken und den Käufern, die über den Online-Shop oder anderweitig Waren erwerben. Sie gelten für alle Bestellungen von Verbrauchern und Unternehmern.
1.2. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.3. Verwendet der Unternehmer entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen, wird deren Geltung hiermit widersprochen; sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn ich dem ausdrücklich schriftlich zugestimmt habe.
2. Vertragspartner und Vertragsschluss
2.1. Der Kaufvertrag kommt zustande mit „Janine Reitz – Ewige Andenken“. Mit der Einstellung der Produkte in den Online-Shop gebe ich ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab.
2.2. Der Kunde kann Produkte unverbindlich in den Warenkorb legen und seine Eingaben vor Absenden der Bestellung jederzeit korrigieren. Der Vertrag kommt zustande, indem der Kunde durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annimmt. Unmittelbar nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.
2.3. Besondere Bedingungen für Waren, die nach Kundenspezifikationen gefertigt werden: Der Kunde stellt die für die Anfertigung notwendigen Materialien (z. B. Haare, Asche, Zähne) innerhalb von 14 Tagen nach Zahlungseingang zur Verfügung. Geht das Material nicht innerhalb dieser Frist bei mir ein, setze ich dem Kunden per E-Mail eine Nachfrist von weiteren 14 Tagen. Verstreicht auch diese ungenutzt, kann ich vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall kann ich für bereits entstandene Aufwendungen eine Pauschale von 50 % des Kaufpreises einbehalten; den übrigen Betrag erstatte ich. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass mir kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand entstanden ist.
3. Widerrufsrecht
3.1. Verbraucher haben das gesetzliche Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Ware in Besitz genommen wurde, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
3.2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung des Widerrufs per E-Mail an die im Impressum angegebenen Kontaktdaten.
3.3. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei individuell für den Kunden angefertigten Waren, es sei denn, die für die Fertigung erforderlichen Materialien wurden noch nicht übermittelt.
Alle weiteren Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1. Die angegebenen Preise sind Gesamtpreise. Aufgrund des Kleinunternehmerstatus gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben und diese daher auch nicht ausgewiesen.
4.2. Die Bezahlung erfolgt per Vorkasse, PayPal oder weiteren im Bestellprozess angegebenen Zahlungsmethoden.
4.3. Rechnungen sind ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen.
5. Liefer- und Versandbedingungen
5.1. Die Lieferung erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift. Die Lieferkosten betragen in Deutschland 7,69 EUR, während der Versand ins Ausland gesondert vereinbart wird. Gutscheine können per E-Mail oder postalisch übermittelt werden.
5.2. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-8 Wochen nach Zahlungseingang bzw. nach Erhalt der benötigten Materialien. Bei Verarbeitungsaufträgen kann die Bearbeitungszeit variieren, insbesondere in Stoßzeiten wie Weihnachten oder bei gesundheitlichen Problemen.
5.3. Sollte eine Zustellung aufgrund von Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, scheitern, trägt der Kunde die zusätzlichen Versandkosten.
5.4. Bei offensichtlichen Transportschäden hat der Kunde unverzüglich Kontakt mit mir aufzunehmen und die Schäden direkt beim Zusteller zu reklamieren.
6. Eigentumsvorbehalt
6.1. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises mein Eigentum.
6.2. Gegenüber Unternehmern behalte ich mir das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor.
7. Mängelhaftung und Haftung
7.1. Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
7.2. Eingesandtes Material
Für personalisierte Schmuckstücke sendet der Kunde mir Material wie Haare, Fell, Asche oder Zähne zu. Ich behandle dieses Material mit größter Sorgfalt. Bei der Verarbeitung wird es dauerhaft in das Schmuckstück eingebunden und kann danach nicht wieder herausgelöst werden. Ich empfehle daher, nur die benötigte Menge einzusenden und einen Teil des Materials zurückzubehalten. Für den Versand an mich empfehle ich eine Versandart mit Sendungsverfolgung.
Beschaffenheit und Menge des Materials (z. B. sehr kurze, brüchige oder gefärbte Haare, feuchte oder grobkörnige Asche) können Farbe, Struktur und Sichtbarkeit im fertigen Schmuckstück beeinflussen. Halte ich das Material für die gewünschte Verarbeitung für ungeeignet, informiere ich den Kunden vor Beginn der Arbeiten und stimme das weitere Vorgehen mit ihm ab.
Nicht verwendetes Material sende ich zusammen mit dem fertigen Schmuckstück zurück.
Solange sich das Material in meiner Obhut befindet, hafte ich dafür nach Ziffer 7.4.
7.3. Handgefertigte Unikate
Jedes Schmuckstück wird von Hand gefertigt und ist ein Unikat. Kleine Unregelmäßigkeiten wie feine Luftbläschen, Einschlüsse oder leichte Unebenheiten im Kunstharz sowie Abweichungen in Farbe, Form und Verteilung des eingearbeiteten Materials sind bei handgefertigtem Resin-Schmuck üblich. Sie stellen keinen Mangel dar, solange sie Aussehen, Haltbarkeit und Tragbarkeit des Schmuckstücks nicht mehr als geringfügig beeinträchtigen. Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben im Übrigen unberührt.
7.4. Haftung
Ich hafte unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer von mir übernommenen Garantie.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist meine Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Dazu gehört insbesondere die sorgfältige Aufbewahrung und Verarbeitung des eingesandten Materials.
Im Übrigen ist meine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
8. Besondere Bedingungen für Aktions- und Geschenkgutscheine
8.1. Aktionsgutscheine können nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden und sind nicht übertragbar. Sie können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs verwendet werden und nicht nachträglich verrechnet werden.
8.2. Geschenkgutscheine sind drei Jahre ab Kaufdatum gültig und können nicht für den Kauf weiterer Gutscheine verwendet werden.
9. Urheber- und Kennzeichenrecht
9.1. Alle von mir erstellten Inhalte, Bilder und Texte unterliegen meinem Urheberrecht. Diese dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht verwendet oder vervielfältigt werden.
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
10.1. Für alle Vertragsverhältnisse gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
10.2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mein Geschäftssitz.
11. Speicherung des Vertragstextes
11.1. Der Vertragstext wird von mir gespeichert. Der Kunde erhält die Bestelldaten und die AGB per E-Mail. Aus Sicherheitsgründen ist der Vertragstext nicht über das Internet abrufbar.
12. Alternative Streitbeilegung
12.1. Ich bin zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
13. Kundenbewertungen
13.1. Kunden können ihre Bestellung nach Erhalt über einen persönlichen Link bewerten. Die Abgabe einer Bewertung ist freiwillig. Für eine Bewertung erhält der Kunde keine Gegenleistung.
13.2. Ich veröffentliche alle Bewertungen, die den Regeln in Ziffer 13.4 entsprechen – unabhängig davon, ob sie positiv oder kritisch ausfallen. Bewertungen verändere ich inhaltlich nicht. Ich behalte mir vor, öffentlich auf Bewertungen zu antworten.
13.3. Mit dem Absenden einer Bewertung räumt der Kunde mir das einfache, unentgeltliche Recht ein, den Bewertungstext sowie hochgeladene Fotos und Videos zusammen mit dem angegebenen Namen auf www.ewige-andenken.de zu veröffentlichen. Eine Nutzung darüber hinaus, etwa in sozialen Medien, erfolgt nur nach vorheriger Zustimmung des Kunden.
13.4. Der Kunde versichert, dass er die Rechte an den hochgeladenen Fotos und Videos besitzt und dass darauf erkennbare Personen mit der Veröffentlichung einverstanden sind. Bewertungen dürfen keine rechtswidrigen, beleidigenden oder werblichen Inhalte und keine Kontaktdaten anderer Personen enthalten. Bewertungen, die gegen diese Regeln verstoßen, veröffentliche ich nicht oder entferne sie.
13.5. Der Kunde kann jederzeit verlangen, dass seine Bewertung oder einzelne Fotos gelöscht werden. Eine Nachricht an info@ewige-andenken.de genügt; das in Ziffer 13.3 eingeräumte Recht endet dann.